Centrum kontaktu
Duże narzędzie kontaktu — trafisz w temat
Wybierz, czy piszesz jako klient (paczka, przejazd, konto), czy jako przewoźnik (współpraca, trasy, panel). Potem wskaż jeden z dziewięciu głównych tematów w swojej roli — wiemy od razu, do kogo przekazać sprawę. Odpowiadamy możliwie szybko w dni robocze.
Najpierw FAQ: wiele pytań o brokera, ceny, płatności i panel jest już rozwinięte na stronie FAQ — pytania i odpowiedzi — warto sprawdzić, żeby odciążyć kontakt od powtarzalnych spraw.
2×9
ścieżek (klient + przewoźnik)
3+3
filary tematyczne × 3
Antyspam
ochrona formularza
1
Rola
Klient albo przewoźnik — inna obsługa i słownik.
2
3 filary
Każda rola ma trzy duże bloki (np. zamówienie, przesyłka, konto).
3
9 przycisków
Pod każdym filarem 3 konkretne tematy — razem 9 na rolę.
Krok 1 — kto pisze?