Regulamin serwisu
buszido.pl

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Charakter prawny Operatora

1. Operator nie jest przewoźnikiem, spedytorem ani stroną jakiejkolwiek umowy przewozu. Operator nie przyjmuje przesyłek, nie organizuje transportu i nie ponosi odpowiedzialności za realizację usługi przewozowej.
2. Wszelkie zobowiązania wynikające z Umowy Przewozu spoczywają wyłącznie na Przewoźniku jako samodzielnym przedsiębiorcy.
3. Operator nie jest stroną w sporach pomiędzy Użytkownikiem a Przewoźnikiem i nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Przewoźnika.
4. Weryfikacja Przewoźników przez Operatora ma charakter wstępny i administracyjny (sprawdzenie licencji, dokumentów). Weryfikacja ta nie stanowi gwarancji prawidłowego wykonania usługi i nie rodzi odpowiedzialności Operatora.
5. Prezentacja Przewoźnika w Serwisie nie jest rekomendacją ani potwierdzeniem jakości jego usług.

Zakres usług Operatora

Operator świadczy wyłącznie następujące usługi drogą elektroniczną:

• udostępnienie formularza zapytania ofertowego,
• przekazanie zapytania do zarejestrowanych Przewoźników obsługujących daną trasę,
• udostępnienie panelu klienta do monitorowania statusu zapytania,
• generowanie pomocniczych dokumentów (list przewozowy, potwierdzenie zlecenia),
• udostępnienie systemu pieczątek lojalnościowych.

Usługi te mają charakter informacyjno-techniczny i nie obejmują wykonania przewozu.

Rejestracja i konto

1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne dla Użytkowników.
2. Użytkownik może składać zapytania bez rejestracji. Rejestracja konta umożliwia dostęp do panelu klienta, historii zleceń i systemu pieczątek.
3. Użytkownik oświadcza, że dane podane przy rejestracji i w formularzach są prawdziwe i kompletne.
4. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do konta.
5. Operator może zablokować konto Użytkownika który narusza niniejszy Regulamin.

Składanie zleceń

1. Wypełnienie formularza zapytania nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego i nie zobowiązuje Użytkownika do zawarcia umowy z Przewoźnikiem.
2. Zapytanie przekazywane jest przez Operatora do Przewoźników jako informacja o potrzebie przewozu. Operator nie gwarantuje otrzymania oferty ani wykonania usługi.
3. Umowa przewozu zostaje zawarta bezpośrednio między Użytkownikiem a Przewoźnikiem w momencie wzajemnego potwierdzenia warunków usługi. Operator nie jest stroną tej umowy.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść uzgodnionych warunków ani za ich realizację przez Przewoźnika.

Wyłączenie odpowiedzialności Operatora

Operator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za:

• utratę, uszkodzenie, zniszczenie lub opóźnienie przesyłki,
• szkody wyrządzone przez Przewoźnika osobom trzecim,
• naruszenie przez Przewoźnika przepisów prawa celnego, skarbowego lub transportowego,
• wypadki, kolizje i inne zdarzenia drogowe z udziałem pojazdu Przewoźnika,
• kradzież przesyłki lub jej części,
• działanie siły wyższej (klęski żywiołowe, zamknięcie granic, strajki),
• zatrzymanie przesyłki przez służby graniczne, celne lub policję,
• szkody wynikające z błędnie podanych przez Użytkownika danych adresowych,
• szkody wynikające z niedostosowanego opakowania przesyłki,
• uszkodzenia wynikające z normalnych właściwości przewożonych rzeczy,
• szkody wynikające z warunków atmosferycznych lub temperaturowych,
• opóźnienia spowodowane warunkami drogowymi, granicznymi lub pogodowymi.

Odpowiedzialność Operatora z jakiegokolwiek tytułu związanego z korzystaniem z Serwisu ograniczona jest do kwoty 50 PLN. Operator nie odpowiada za szkody pośrednie ani utratę zysku.

Obowiązki Użytkownika

Użytkownik jest zobowiązany do:

1. Rzetelnego opisania przesyłki — rodzaj, waga, wymiary, przybliżona wartość.
2. Odpowiedniego zapakowania — opakowanie musi zabezpieczać przesyłkę na czas transportu. Użytkownik ponosi konsekwencje szkód wynikłych z nieodpowiedniego opakowania.
3. Oznaczenia przesyłki czytelnym adresem nadawcy i odbiorcy wraz z numerami telefonów.
4. Podpisania oświadczenia nadawcy przed przekazaniem przesyłki Przewoźnikowi.
5. Poinformowania Przewoźnika o szczególnym charakterze przesyłki (kruchość, wartość ponadprzeciętna, wymagania temperaturowe).
6. Przestrzegania przepisów celnych kraju przeznaczenia — Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zawartość przesyłki i jej zgodność z prawem.

Rzeczy zabronione do wysyłki

Zakaz bezwzględny — zero wyjątków

Zakaz w przesyłkach (dozwolone w bagażu osobistym podróżującego)

Wymagają wcześniejszego uzgodnienia z Przewoźnikiem

Reklamacje i spory

1. Wszelkie reklamacje dotyczące wykonania usługi przewozowej Użytkownik kieruje bezpośrednio do Przewoźnika, z którym zawarł Umowę Przewozu.
2. Reklamacje za uszkodzoną przesyłkę należy zgłosić:
   • niezwłocznie przy odbiorze — szkody widoczne (wpisać do protokołu odbioru w obecności kierowcy),
   • w terminie 7 dni — szkody niewidoczne (prawo krajowe),
   • w terminie 21 dni — transport międzynarodowy (Konwencja CMR).
3. Brak zgłoszenia w powyższych terminach może skutkować utratą roszczeń.
4. Operator może pośredniczyć w polubownym rozwiązaniu sporu, lecz nie jest do tego zobowiązany i nie ponosi odpowiedzialności za wynik takiego pośrednictwa.
5. Reklamacje dotyczące działania Serwisu kieruj na: [email protected] w terminie 14 dni od zdarzenia. Operator rozpatruje je w terminie 14 dni roboczych.
6. Konsument ma prawo do skorzystania z platformy pozasądowego rozstrzygania sporów ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator (buszido.pl, [email protected]).
2. Dane przetwarzane są w celu: realizacji usług pośrednictwa, przekazania zapytania do Przewoźników, obsługi panelu klienta, systemu lojalnościowego i wypełnienia obowiązków prawnych.
3. Dane mogą być przekazywane Przewoźnikom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi. Przewoźnik staje się odrębnym administratorem danych w zakresie wykonania umowy przewozu.
4. Dane mogą być przekazane organom ścigania na każde żądanie uprawnionego organu, bez powiadamiania Użytkownika jeśli powiadomienie mogłoby utrudnić postępowanie.
5. Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia i sprzeciwu. Kontakt: [email protected]

Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących chroniących konsumentów.
3. Zmiana Regulaminu wymaga powiadomienia Użytkownika z 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację zmian.
4. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Regulamin dostępny jest na stronie buszido.pl/regulamin i w wersji do pobrania w panelu klienta.